Un agent du fisc à Butembo : vivre au quotidien dans une société fortement commerciale

Par Fabien Robert Soko Tunave fiscaliste, comptable public subordonné code 180300

La ville de Butembo, située au cœur du Nord-Kivu, est reconnue pour son dynamisme économique, son esprit entrepreneurial et la vitalité de ses commerçants. Dans ce contexte où les activités commerciales dominent la vie urbaine, l’agent du fisc occupe une place à la fois stratégique et délicate. Son rôle, souvent mal compris, l’amène à vivre au quotidien au contact d’une communauté exigeante, diversifiée et parfois méfiante. Comprendre cette réalité est essentiel pour saisir les défis, mais aussi les opportunités qui caractérisent son travail.

Un environnement économique unique

Butembo est une ville où le commerce n’est pas seulement une activité économique : c’est un mode de vie. Du petit vendeur ambulant aux grands importateurs, chaque acteur joue un rôle essentiel dans la dynamique locale. Pour l’agent du fisc, évoluer dans cet environnement nécessite une parfaite connaissance du tissu économique, mais aussi une sensibilité particulière à la culture du commerce qui structure la société.

Dialogue et pédagogie comme clés de réussite

La première mission de l’agent fiscal ne devrait pas être la sanction, mais la communication. Les commerçants sont souvent confrontés à des obligations fiscales complexes, parfois mal vulgarisées. Ainsi, l’agent du fisc doit adopter une approche pédagogique : expliquer clairement les taxes, les procédures, et les raisons de leur existence.

Ce dialogue constant permet de réduire les tensions, d’instaurer la confiance et de rappeler que la fiscalité a pour objectif le développement de la ville : routes, sécurité, infrastructures publiques.

L’éthique au cœur du métier

Dans un milieu où les transactions financières sont nombreuses et rapides, l’agent du fisc est exposé à des tentations ou pressions diverses. Pour maintenir sa crédibilité, il doit faire preuve d’une intégrité irréprochable. La lutte contre la corruption commence par la responsabilité individuelle : refuser les arrangements informels, appliquer la loi avec équité et rendre compte de son travail.

Cette attitude renforce le respect des commerçants et contribue à assainir l’environnement fiscal.

Gérer les tensions avec professionnalisme

Le quotidien d’un agent du fisc peut parfois être marqué par l’incompréhension ou la résistance. Certains commerçants, par méfiance ou crainte, peuvent adopter des attitudes hostiles. Dans ces moments-là, le professionnalisme et le sang-froid restent les meilleurs alliés de l’agent.

Rester calme, privilégier la médiation et chercher une solution pacifique permettent de désamorcer les conflits tout en préservant la dignité de chacun.

S’intégrer dans la communauté sans perdre sa neutralité

Vivre et travailler à Butembo signifie également participer à la vie sociale de la ville. L’agent du fisc est un membre à part entière de la communauté : il fréquente les mêmes marchés, les mêmes églises, les mêmes espaces publics. Il doit donc trouver un équilibre entre implication sociale et neutralité professionnelle.

Être courtois, humble et accessible est essentiel pour maintenir de bonnes relations, tout en gardant la distance nécessaire pour exercer sa fonction avec impartialité.

Contribuer au développement local

Le rôle de l’agent du fisc dépasse la simple perception des taxes. Il contribue directement à l’avenir de Butembo. En encourageant la conformité fiscale, en sensibilisant et en accompagnant les opérateurs économiques, il participe à la construction d’une ville mieux organisée, plus équipée et plus résiliente face aux défis socio-économiques.

Pour dire 

Vivre quotidiennement avec les commerçants à Butembo exige de l’agent du fisc un mélange rare de compétences : communication, éthique, patience, connaissance du terrain et sens du service public.

Dans une ville où le commerce est le moteur de la société, l’agent du fisc, loin d’être un adversaire, doit se positionner comme un partenaire du développement. En cultivant la confiance et en restant fidèle à sa mission, il contribue à façonner un environnement fiscal juste, transparent et bénéfique pour tous.